Michael Imhoff Nielsen har i mere end 22 år arbejdet med IT Service Management inden for bl.a. udvikling, projektledelse, outsourcing, consulting og uddannelse. Han er certificeret ITIL V2 Manager og V3 Expert og akkrediteret ITIL instruktør.

Michael arbejder hos IBM Danmark som Managing Consultant med fokus på rådgivning og uddannelse inden for IT Service Management.

Michael er medlem af interesseorganisationen IT Service Management Forum (itSMF) og har siden etableringen i Danmark i 2003 været aktiv i foreningen bl.a. som bestyrelsesmedlem siden oktober 2007.

Michael har desuden været involveret i review af en række publikationer bl.a. dansk ITIL V2 pocket guide, ITIL V3 Service Operation og CobiT User's Guide for Service Managers samt oversættelse af ITIL V3 glossary til dansk.